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Sob qualquer circunstância, incluindo, não limitando, a negligência, responsabiliza a Casa Kauá por qualquer dano especial ou conseqüencia que resultem da atualização, ou falta da mesma, das matérias contidas no site, mesmo que o representante autorizado ou não da Casa Kauá tenha sido advertido quanto a possibilidade dos danos. A Lei em vigor pode não permitir limitar ou excluir a responsabilidade ou danos eventuais ou conseqüencias. Assim, a limitação ou exclusão acima podem não ser aplicada a você. Sob nenhuma circunstância a Casa Kauá irá responsabilizá-lo por suas obrigações, danos, perdas, e causas de ação (quer seja por contrato, delito (incluindo, mas não limitando, negligência) ou não) que exceda a quantia total paga por você, em caso de pagamento, por acessar este site.

Direito autorais O uso deste site implica em seu acordo às condições de uso.

Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES DA CASA KAUÁ

Desejamos de todo nosso coração que você sempre fique satisfeito com sua compra e aproveite bastante seus novos produtos!

Mas se precisar trocar ou devolver alguma peça, não se preocupa! Vamos te ajudar :)

Leia atentamente as instruções abaixo para solicitar sua troca ou devolução!
Não nos responsabilizamos pelo envio de produto(s) feito sem autorização ou em desconformidade com nossas políticas de trocas e devoluções.

1) Caso você se arrependa ou desista de sua compra, você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para entrar em contato conosco por meio de nosso WhatsApp, que é o canal oficial de atendimento ao cliente da Casa Kauá, solicitando a troca ou devolução do seu pedido. Para isto, basta acessar este link: https://wa.me/message/M4MKOMNLOWZMH1 ou clicar no ícone do WhatsApp no canto inferior direito aqui do site.

2) Para trocas e devoluções o produto precisa estar em perfeitas condições, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante e deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os acessórios que possuir e acompanhado da nota fiscal.

3) Se o motivo da troca/devolução for por DEFEITO ou AVARIA do produto entregue, a solicitação de troca ou devolução também deverá ser feita dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do pedido através do nosso canal oficial de atendimento ao cliente (WhatsApp), conforme descrito nos itens 1 e 2 acima. 

A Casa Kauá está isenta da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso.

Os produtos que nos forem encaminhados por motivo de defeito passarão pelo nosso departamento técnico para avaliação e constatação ou não do defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, a Casa Kauá providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do cliente; caso seja necessário o conserto do produto, o prazo para devolução do produto consertado é de 30 dias a contar da data de recebimento do produto em nosso estoque. 

4) Obedecendo aos passos anteriores, não se preocupe que você não pagará nada para enviar seu(s) produto(s) de volta =D

Nós enviaremos a você uma etiqueta de frete reverso. Basta colar esta etiqueta na caixa (pode ser na mesma caixa que seu pedido chegou para você!) e levá-la até à agência da transportadora que tratá a caixinha de volta para nós juntamente com a nota fiscal do pedido.

IMPORTANTE: Lembre de acomodar bem o(s) produto(s) na caixa de envio, principalmente quando se tratar de itens frágeis, para que eles sejam transportados com segurança e cheguem sem avarias para nós!

Você pode embalar a(s) peça(s) de troca/devolução em qualquer caixa que você tiver, até mesmo na que ela chegou para você! Só certifique-se de que a(s) peça(s) esteja(m) bem segura(s) e bem acomodada(s) dentro do pacote, ok?!

Caso tenha perdido a Nota Fiscal, não se preocupe! Você pode fazer um declaração de conteúdo, escrita a mão, lá na agência dos Correios, é super fácil :) 

5) No caso de TROCA, o(s) novo(s) produto(s) será(ão) enviado(s) para você em até 3 (três) dias úteis a contar da data que a caixa com o(s) item(ns) a ser(em) trocado(s) chegou para nós. O envio do(s) novo(s) produto(s) será feito para o mesmo endereço de entrega do pedido original.

6) No caso de DEVOLUÇÃO por desistência ou arrependimento, você poderá optar por receber um CUPOM DE DESCONTO no valor de sua devolução para usar no site da Casa Kauá ou então o REEMBOLSO/ESTORNO deste valor.

6.1) Se optar pelo CUPOM DE DECONTO: iremos gerar um cupom de desconto no valor de sua devolução para você usar como quiser no nosso site em até 30 (trinta) dias corridos contados da data de envio do cupom para você! Desta forma, dentro desses 30 dias do prazo de validade do cupom, você pode acessar o site da Casa Kauá e fazer outra compra normalmente, colocando no carrinho qualquer produto que você deseje. Na hora de finalizar sua compra, é só inserir o seu Cupom no campo de "CUPOM DE DESCONTO" dentro do carrinho de compras e o valor do seu crédito pela devolução anterior será abatido do valor desta nova compra! Lembrando que a gente não consegue garantir estoque dos produtos, ok?!

6.2) Se optar pelo REEMBOLSO/ESTORNO: Caso você prefira receber o REEMBOLSO do valor que pagou pela sua compra devolvida, a restituição do valor é feita na mesma forma de pagamento escolhida na compra do seu pedido. 

- Compras pagas com CARTÃO DE CRÉDITO: solicitaremos o estorno à administradora do cartão de crédito utilizado no ato da compra em até 3 (três) dias úteis contados da data de recebimento por nós do(s) produto(s)? devolvido(s) por você. O prazo para estorno varia de acordo com o banco emissor do cartão e normalmente é computado na fatura subsequente.

- Compras pagas via BOLETO BANCÁRIO ou DEPÓSITO/TRANSFERÊNCIA: o reembolso será efetuado por meio de depósito bancário na conta bancária indicada por você (que obrigatoriamente precisa ser da mesma titularidade que consta no seu pedido de compra). O prazo é de 4 (quatro) dias útes contados da data de recebimento por nós do(s) produto(s)? devolvido(s) por você.

- Compras pagas via PIX: o reembolso será efetuado por meio da Chave Pix a ser indicada por você (que obrigatoriamente precisa ser da mesma titularidade que consta no seu pedido de compra). O prazo é de 4 (quatro) dias útes contados da data de recebimento por nós do(s) produto(s)? devolvido(s) por você.

MUITO IMPORTANTE: a TROCA ou DEVOLUÇÃO só será realizada após o recebimento e conferência pela Casa Kauá do(s) produto(s) a serem trocados/devolvidos. Todos os itens de troca/devolução devem estar em perfeito estado de consevação, sem avarias ou danos e na quantidade indicada por você para a devida troca/devolução. A Casa Kauá fará a conferência do(s) produto(s) enviados de volta para nós em até 3 (três) dias úteis a contar da data de recebimento da caixa por nós. 

Se alguma dúvida ainda persistir, entre em contato conosco.  Sempre é um prazer falar com vocês e daremos o nosso melhor para te auxiliar no que for preciso :)

Com carinho, CASA KAUÁ!

Como comprar

COMPRAR NA NOSSA LOJA É SIMPLES!

Siga os passos abaixo! Buscamos pensar em cada detalhe para lhe proporcionar uma excelente experiência de compra e ainda sobrar tempo para um cafezinho! Mas, se ainda assim não conseguiu achar o que procura, se ainda precisar tirar alguma dúvida ou se ainda existe algo em que possamos te servir melhor, por favor entre em contato através dos nossos canais de atendimento!

COMO LOCALIZAR UM PRODUTO

A qualquer momento de sua navegação pela loja, você poderá encontrar as mercadorias que está procurando pela localização via Menu ou via Busca. 

LOCALIZANDO VIA MENU

Constará no menu no topo ou ao lado esquerdo a relação de categorias que dispomos, clicando em qualquer uma delas serão listados os produtos relacionados a categoria selecionada. 

LOCALIZANDO VIA BUSCA

Outra maneira é utilizando-se da facilidade da busca, cujo formulário pode ser localizado na home da nossa Loja e descrito como "O que você procura?" . Você deverá digitar uma palavra que identifique aquilo que está buscando e o sistema localizará o ítem, favor digitar no mínimo 3 caracteres. 

COLOCANDO OS PRODUTOS NO CARRINHO

Após encontrar o produto desejado, clique no botão comprar. Esse botão encontra-se próximo ao produto desejado. Clicando no botão Comprar, será visualizada uma mensagem informando que o produto escolhido foi adicionado no carrinho e você terá a opção de Continuar Comprando ou Finalizar o Pedido 

FINALIZAR O PEDIDO

Ao clicar em Finalizar Pedido, você será redirecionado para uma nova tela demonstrando a listagem de produtos adicionados, onde você tera a opção de editar sua compra caso seja necessário (Alterar quantidade, deletar algum ítem, etc...). Nesta página você deverá informar um CEP válido para o cálculo do frete e escolher a forma de entrega. Após este procedimento clique no botão FECHAR PEDIDO. 

CONTINUAR COMPRANDO

Caso queira continuar comprando você será mantido na mesma página. Após inserir os produtos necessários no carrinho e desejar finalizar a compra, é preciso localizar o carrinho de compras da loja que pode estar no cabeçalho ou nas laterais da sua loja.

Ao clicar no carrinho você será redirecionado para uma nova tela demonstrando a listagem dos produtos adicionados, onde você poderá verificar a quantidade e preços individuais de cada produto, calcular o frete e ainda alterar a quantidade de algum ítem. Você poderá também excluir um produto caso queira. 

AUTENTICAÇÃO DO USUÁRIO

Nesta página você deverá informar um e-mail válido e clicar em continuar para finalizar a sua compra.

FINALIZAÇÃO DA COMPRA

Após inserir o seu e-mail e clicar em continuar, você será redirecionado para a tela de finalização de compra. Nessa tela você vai informar os seus dados pessoais. Confirme os seus dados de entrega ou os altere caso seja necessário. Feito isso, clique no botão IR PARA O PAGAMENTO.

Informe a forma de pagamento que deseja para finalizar a compra e clique no botão FINALIZAR PEDIDO.

Fique tranquilo! O pagamento é 100% seguro!

CONFIRMAÇÃO DO PEDIDO

Após finalizar o seu pedido você será redirecionado para a tela de Pedido Confirmado, nessa tela será exibida as informações do pedido como forma de entrega, forma de pagamento, resumo dos itens do pedido etc...

Nesse momento o pedido será colocado no nosso sistema, estando sujeito à confirmação do pagamento. O usuário declara conhecer e aceitar que os seus dados pessoais e a sua interação como comprador em nosso site sejam usados rotineiramente para a verificação e aprovação de seu crédito em cada oportunidade de compra, estando nossa empresa livre para verificar a veracidade de todos os dados do comprador e condições de crédito.

BOAS COMPRAS :)

Com carinho, CASA KAUÁ!